Hemen Başvur

A) Concierge Hizmetleri

1. Tiyatro Rezervasyonları

2. Konser Rezervasyonları

3. Otel Rezervasyonları

4. Spor Müsabakaları Rezervasyonları

5. Restaurant Rezervasyonları

6. İç Ulaşım Rezervasyonları (Tren, uçak, otobüs, vs.)

7. Rent a Car Rezervasyonları

 

Rezervasyon için minimum 48 saat öncesinden Sarı Hat'a müracat edilmesi tavsiye edilir. Ancak 48 saat içinde gelen talepler de yer ve doluluğa uygun olarak karşılanmaya çalışılacaktır. Rezervasyonun yapılmasını takiben Kart Sahibine SMS (Kısa Mesaj Servisi) vasıtası ile bilgi verilecektir. Gerekli durumlarda Kart Sahibi’ne telefon yoluyla da bilgi verilebilir. Bilet ücretleri kart sahibine ait olup, rezervasyona aracılık hizmeti ücretsizdir.

 

B) Kültürel ve Spor Aktiviteler Danışma

1. Kültürel Aktiviteler ve Spor Karşılaşmaları İle İlgili Bilgi

2. Kültür ve Eğlence Merkezleri ile ilgili Bilgi

3. Tiyatro Programları Bilgilendirme

4. Konser Salonu Programları Bilgilendirme

Danışma hizmetleri ücretsizdir.

 

C) Ulaştırma Hizmetleri

1. Çiçek ve Hediye Siparişi Alma ve Ulaştırma

2. Yiyecek İçecek Ulaştırma

3. Rezervasyonu Yapılmış Uçak Biletlerinin Ulaştırılması

4. Rezervasyonu Yapılmış Diğer Yolculuk  Biletlerinin Ulaştırılması

5. Ayın Ürünü (kitap, CD, DVD ve benzeri ürünler) Satışı ve Ulaştırılması

 

Ulaştırma hizmetlerinde kurye bedelleri kart sahibine aittir. Kurye ücretleri değişken olmakla birlikte, kargo bedelleri için sabit bir ücret belirlenecektir. İPA tarafından Banka’ya ve her sipariş öncesinde   kart hamiline  kurye ve kargo bedelleri bildirilecek ve  onaylarına istinaden işlem tamamlanacaktır. Yiyecek ve İçecek Ulaştırma hizmeti Ankara, İstanbul ve İzmir’de verilmektedir.

D) Organizasyon Hizmetleri

1. Tıbbi Danışma ve Eve İlaç Gönderimi

2. Araç Muayene Hizmetleri

3. Bilgisayar Destek ve Danışma Hizmetleri

4. Konuta Çilingir Gönderilmesi

(Kart Sahibinin ikamet ettiği konuta ait anahtarların kaybedilmesi, unutulması, kazaen veya hırsızlık neticesinde hasarı gibi durumlarda konuta girilebilmesi için Sarı Hat, bir çilingirin Kart Sahibinin ikametgah adresine gitmesini organize eder. Çilingirin ikametgah adresine gitmesinden doğacak tüm masraflar Kart Sahibinin kendisi tarafından direkt ödenecektir.)

5. Konuta Sıhhi Tesisatçı Gönderilmesi

(Kart Sahibinin ikamet ettiği konutun su tesisatındaki kırılma/patlama/arıza nedeniyle tamir gerektiren durumlarda Sarı Hat, bir tesisatçının Kart Sahibinin ikametgah adresine gitmesini organize eder. Tesisatçının ikametgah adresine gitmesinden doğacak tüm masraflar Kart Sahibinin kendisi tarafından direkt ödenecektir.)

6. Konuta Elektrikçi Gönderilmesi

(Kart Sahibinin ikamet ettiği konutun dahili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından priz/elektrik anahtarlarına kadar) meydana gelebilecek ve konuta elektrik enerjisinin ulaşmasını engelleyecek problemlerde Sarı Hat, bir elektrikçinin Kart Sahibinin ikametgah adresine gitmesini organize eder. Elektrikçinin ikametgah adresine gitmesinden doğacak tüm masraflar Kart Sahibinin kendisi tarafından direkt ödenecektir.)

7. Konuta Camcı Gönderilmesi

(Kart Sahibine ait konutun dış yüzey, ya da konut içindeki cam ve aynalarının herhangi bir sebeple kırılması/çatlaması durumunda Sarı Hat, bir camcının lehdarın konutuna gitmesi işini organize eder. Camcının ikametgah adresine gitmesinden doğacak tüm masraflar lehdarın kendisi tarafından direkt ödenecektir.)

8. Konuta Ambulans Gönderilmesi

(Kart Sahibinin veya konutta birlikte ikamet ettiği yakınının, bedeni yaralanması veya hastalığı durumunda Sarı Hat, Kart Sahibinin talebi doğrultusunda konuta ambulans gönderilip hastahaneye nakledilmesini organize edecektir. Ambulans hizmetine ilişkin tüm masraflar Kart Sahibinin kendisi tarafından direkt ödenecektir.)

9. Konut Bilgi Hattı

(Kart sahibi, acil hizmet gerekliliği dışında kalan durumlarda Sarı Hat’ı aramak suretiyle aşağıdaki işkollarında ve asistans ile bağlantılı hizmet veren tüm birimlerin telefon numaraları ve adres bilgilerini öğrenebilecektir :

• Hastane ve Doktorlar
• Nöbetçi Eczaneler
• Beyaz ve Elektrikli Eşya Servisleri
• Uydu Anten Servisleri
• Boya İşleri
• Seyahat Acentaları
• Marangoz İşleri
• Evden Eve Nakil Şirketleri
• İnşaat İşleri
• Güneş Enerjisi
• Halı ve Döşemecilik Kumaşçı
• Klima ve Isıtıcı Hizmetleri
• Restoranlar ve Kafeler
• Müzeler ve Kültür Merkezleri
• Eğlence ve Show Merkezleri
• Elçilik ve Konsolosluklar
• Turizm Danışma,Turizm Meslek Örgütleri
• Turist Rehberleri, Turizm Polisi, Pasaport
• Kargo Firmaları
• Güvenlik Şirketleri
• Asansör, Jeneratör
• Kalorifer ve Doğalgaz Sistemleri
• Diğer İş Kolları...

Bu hizmetlerden yararlanılması halinde, oluşacak masrafların tamamı Kart sahibi tarafından ilgili işkoluna yapılacaktır. Sarı Hat bu tür hizmetlerin verilmesi için, yalnızca  Kart sahibi ile işkolunu buluşturacak, hizmetin ifası veya yalnış ifasından dolayı ortaya çıkacak olan hasar veya zarardan hiç bir şekilde sorumlu olmayacaktır.

 

Organizasyon hizmetlerinde alınan hizmetlerin bedelleri kart sahibine aittir.

Özel Şoför Hizmeti:

 

- Axess securedrive çağrı merkezi hafta içi 09:00-23:00, cumartesi günleri 11:00-23:00, Pazar ve tatil günleri 12:00-22:00 arası hizmet vermektedir. Özel şoför hizmeti için gelen talepler Sarı Hat tarafından 7/24 alınabilecek ve bahsi geçen mesai saatleri içindeki en kısa sürede SecureDrive’a iletilecektir.

- Şoför talebi, hizmetin verileceği saatten mesai saatleri içinde (09:00-18:00) 6 saat, mesai saatleri dışında en geç 12 saat önce yapılmalıdır.

VIP Transfer Hizmeti:

 

Bu hizmet Banka’nın blue shuttle olarak anılan firmayla yapmış olduğu farklı bir anlaşma çerçevesinde blue shuttle tarafından verilecektir. Sarı Hat yalnızca hizmetin organizasyonundan sorumludur.

 

Detaylar:

1)  Kart Sahibi’nin tüm Türkiye’de, İstanbul için 48 saat (kurye ile yapılan bilet teslimatları sadece İstanbul için geçerlidir), İstanbul dışındaki iller için (adrese kargo hizmetinin verilebildiği iller) 72 saat içinde özel kurye ya da kargo ile adrese teslimat hizmetlerini alma olanağı sağlanacaktır.

2) Kart Sahibinin adına bilet alınan/rezervasyon yapılan hizmetler için talepler 24 saat  süresince alınabilir, ancak bilet temini ilgili kurumun mesai saatleri dahilinde yapılabilecektir, bu gibi durumlarda Kart Sahibine mesai saatleri dahilinde geri dönüleceği bilgisi verilecektir. Sarı Hat kart sahibinin talebine uygun olacak şekilde hizmeti gerçekleştirme ve bu çerçevede her  türlü  dikkat ve özeni göstermekle yükümlüdür.

3) Spor müsabakaları, kültürel ve sanatsal gösterilerle ilgili rezervasyon/bilet satış işlemleri bilet satışını yapan şirketlerin belirlemiş olduğu şart ve kontenjanlarla sınırlıdır.

4) İptal edilen rezervasyonlar ve satışı yapılmış olan biletler ile ilgili doğabilecek olan her türlü maddi sorumluluklar kart sahibine aittir. Bu husus, hizmetin talebi esnasında kart hamiline Sarı Hat tarafından mutlaka  bildirilecek ve kart hamilinin onayı sonrasında işlem tamamlanacaktır.

 

5) HİZMETLER’de yapılan tüm masraflar ve Kart Sahibi adına ödenen bedeller, Kart Sahibinin önceden onayı alınması koşulu ile kendisinden tahsil edilir.

6) Kargo ve Kurye ücretleri Kart Sahibine aittir ve  bölgesel bazda ve mesafe bazında daha önceden firma tarafından belirlenmiş tarife üzerinden Kart Sahibinden tahsil edilecektir. Kurye ücretleri değişken olmakla birlikte, kargo bedelleri için sabit bir ücret belirlenecek ve Sarı Hat tarafından Banka’ya ve her siparişte müşteriye kurye ve kargo bedelleri bildirilecek, onaylarına istinaden işlem tamamlanacaktır. 

Bu hizmet Inter Partner Assistance tarafından verilmektedir.